opta data 2016 zum siebten Mal zum Kundenchampion gewählt
Zum siebten Mal in Folge wurde die opta data von ihren Kunden zum „Kundenchampion“ gewählt. Zuvor hatte sich das Unternehmen erfolgreich einer mehrstufigen Analyse durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und die forum! Marktforschung GmbH gestellt. Neben der eigenen Einschätzung des Unternehmens und der Expertenbewertung der DGQ waren die Kundenbewertungen von mehr als 1000 zufällig ausgewählten Kunden von besonderer Bedeutung für die Analyse. Bewertet wurde die Leistung der Mitarbeiter, deren fachliche Kompetenz sowie das Image des Unternehmens. Das Ergebnis: Auch in diesem Jahr konnte das Essener Unternehmen seine Kunden mit seinen Leistungen in den Bereichen Software und Abrechnung, dem Know-How seiner Mitarbeiter sowie mit kundenfreundlichen Produkten und Serviceangeboten überzeugen.
„Wir freuen uns sehr über die kontinuierlich guten Bewertungen unserer Kunden und die erneute Auszeichnung als „Kundenchampion“. Kundenorientierung wird bei der opta data ganz groß geschrieben. Umso schöner ist es, dass auch unsere Kunden diese Bestrebungen wahrnehmen und sich gut von uns betreut und beraten fühlen“, kommentiert Geschäftsführer Mark Steinbach die Auszeichnung.
Sich auf den Ergebnissen der Kundenbefragung auszuruhen, kommt für die opta data jedoch nicht in Frage, betont Mark Steinbach: „Es gibt immer wieder Dinge, die verbessert werden können. Aus diesem Grund befragen wir unsere Kunden regelmäßig zu ihrer Zufriedenheit. Nur so können wir angemessen auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen, Potenziale identifizieren und unseren Service stetig verbessern.“
