Individuelles Gesundheits-Coaching macht den Unterschied!
Nicht jeder Mensch bringt die gleichen Voraussetzungen mit. Lebensumstände, Motivation, Gesundheitskompetenz und Alltagsbelastungen unterscheiden sich stark. Ein Gesundheits-Coaching, das alle gleich behandelt, erreicht viele Versicherte deshalb gar nicht erst. Dass es anders geht, zeigt eine Studie der Techniker Krankenkasse (2014). Untersucht wurde ein telefonisches Coaching für schwer erkrankte Versicherte.
Das Ergebnis: Individuell betreute Teilnehmer
- nahmen ihre Medikamente regelmäßiger ein,
- bewältigten ihre Erkrankung besser und
- mussten seltener ins Krankenhaus.
Der Grund ist naheliegend. Wer sich in seiner persönlichen Situation wahrgenommen fühlt, bleibt eher am Ball. Engagement entsteht nicht allein durch Information, sondern durch Relevanz.
In der Praxis bedeutet das:
- Ziele müssen zum Alltag passen
- die Ansprache muss stimmen
- die Intensität sollte flexibel sein
- je nach Bedarf mehr oder weniger Begleitung
Wenn diese Stellschrauben individuell angepasst werden, steigt nicht nur die Wirksamkeit.
Auch die Zufriedenheit der Versicherten wächst. Sie fühlen sich ernst genommen und erleben das Programm als hilfreich statt als Pflichtübung. Personalisierung ist damit kein Zusatzfeature! Sie ist die Grundlage dafür, dass Gesundheitsförderung nachhaltig wirkt und den Mehrwert schafft, den Versicherte erwarten.
