Neue Impulse für den besten Service
Seit dem 1. August 2023 leitet Patrick Bader das Helpdesk Team. Er tritt damit in die Nachfolge von Alf Meyerratken, der diese Position viele Jahre innehatte und nun freiwillig in die zweite Reihe tritt.
Wie wichtig exzellenter Service und schnelle Hilfe für den Erfolg eines Unternehmens sind, weiß Patrick Bader zur Genüge: Bevor er seine Stelle bei VISUS antrat, war er in servicesensiblen Branchen wie Telekommunikation, Banking, Aviation und E-Commerce in Managementpositionen tätig. Insgesamt blickt er auf 18 Jahre Berufserfahrung zurück und leitete Teams in der Größe zwischen 15 und 600 Mitarbeitenden.
Dass er sich nun für die Position des Leiters Helpdesk bei VISUS entschieden hat, lag auch am selbstauferlegten VISUS Versprechen, den besten Service in der Gesundheits-IT zu bieten – eine Herausforderung, der er sich nur zu gerne stellen wollte. „Ich sehe meine Rolle darin, ein Umfeld für exzellente Ideen zu schaffen, mit denen wir den VISUS Kunden ein fantastisches Serviceerlebnis bieten können. Unsere Kundinnen und Kunden können sich sicher sein, dass wir immer den Status Quo hinterfragen, mit dem Ziel, jeden Tag besser zu werden“, so Patrick Bader, der sich für seine Arbeit Grundsätze auferlegt hat, an denen er seine Arbeit orientiert: Authentisch, fair, besonnen, integer, mutig, entschlossen, optimistisch, fokussiert, wissbegierig und nach Exzellenz strebend.
Als Kind des Ruhrgebietes, genauer gesagt als Gelsenkirchener, verkörpert der neue Abteilungsleiter darüber hinaus die „VISUS Softskills“, also zum Beispiel die Kunst des offenen und ehrlichen Wortes bei gleichzeitig maximaler Herzlichkeit.
Der bisherige Abteilungsleiter Helpdesk, Alf Meyerratken, möchte künftig beruflich kürzertreten und entschied sich für den Schritt in die zweite Reihe, als stellvertretende Abteilungsleiter bleibt er VISUS aber weiterhin treu.
