Besonders kundenfreundlich
KNAPPSCHAFT fährt „Service-Offensive“ und baut ihre Beratungszeiten, den Online-Service und die telefonische Erreichbarkeit weiter aus
Nach Bestnoten im Krankenkassenvergleich von Focus Money im Bereich Kundenfreundlichkeit (Deutschland Test 2018) hat die Krankenkasse KNAPPSCHAFT ihr Serviceangebot nochmals erweitert. In der Geschäftsstelle Bochum, Pieperstr. 14-28, 44789 Bochum, wird die KNAPPSCHAFT die Türen ab sofort Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 18.00 Uhr und am Freitag von 9.00 bis 14.00 Uhr öffnen. Damit geht die Krankenkasse auf die Wünsche ihrer Kunden ein und bietet so noch mehr Möglichkeiten zur persönlichen Beratung. Ebenso stehen rund 250 Kranken- und Pflegeversicherungsexperten im Service-Center für die telefonische Beratung von 8.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Bettina am Orde, Geschäftsführerin der KNAPPSCHAFT, betont: „Uns ist es besonders wichtig, dass unsere Kunden persönlich, individuell und kompetent beraten werden.“
Die telefonische Erreichbarkeit wurde ebenso aktuell auf 24 Stunden an sieben Tagen ausgebaut.
Für jeden die richtige Lösung: Für Kunden, die lieber alles von zuhause aus oder mobil erledigen, egal zu welcher Uhrzeit, gibt es ebenfalls Neuerungen. Der Online-Bereich der KNAPPSCHAFT wurde weiter ausgebaut. Der Internetauftritt ist im vergangenen Jahr komplett überarbeitet und noch kundenfreundlicher gestaltet worden. „Weiterhin bieten wir unseren Kunden eine Online-Geschäftsstelle mit zahlreichen Interaktionsmöglichkeiten an, die fortlaufend erweitert werden“, so Bettina am Orde. Mittlerweile können KNAPPSCHAFTS-Versicherte, neben vielen weiteren praktischen Funktionen, ihre AU-Bescheinigungen online hochladen, Anträge für Mutterschafts- und Kinderkrankengeld stellen sowie Rechnungen, z.B. für Reiseschutzimpfungen oder Gesundheitskurse, online einreichen.
Einen kurzen Überblick über die Funktionen von „Meine KNAPPSCHAFT“ bietet auch ein neues Erklärvideo.
Das Video sowie die Möglichkeit zur Registrierung finden Sie unter: www.knappschaft.de/login
